Personnaliser la prise en charge des usagers en santé... Oui, mais comment ?

Mathias Waelli; Etienne Minvielle

Journal articles

Personnaliser la prise en charge des usagers en santé... Oui, mais comment ?

Mathias Waelli ^{1, 2, 3} Etienne Minvielle ^{1, 2, 3}

1 EA MOS - EA Management des Organisations de Santé

EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP] : EA 7348 MOS , PRES Sorbonne Paris Cité

2 EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP]

3 IDM - Institut du Management

Résumé : «L’AP-HP proche de vous», «My Hospifriends», «Une cuisine qui s’adapte à votre goût à l’hôpital»… Alors que les contraintes budgétaires en santé augmentent, le renforcement du droit des usagers et la complexification des parcours favorisent le développement d’innovations pour un service public personnalisé à coût contenu. Oui, mais comment organiser la gestion de la singularité à grande échelle ? Mathias Waelli et Étienne Minvielle ont élaboré un cadre d’analyse dédié à cette dimension organisationnelle de la personnalisation : la "care customization".

Mots-clés : Information malade Suivi malade Individualisation Soins Méthode Analyse besoin Malade Qualité soins Continuité soins Participation Participation communautaire Evaluation Satisfaction usager Hôpital Personnalisation en santé Parcours soins Déstandardisation

Document type :

Journal articles

Domain :

Life Sciences [q-bio] / Santé publique et épidémiologie

Humanities and Social Sciences / Business administration

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https://hal.ehesp.fr/hal-03173770
Contributor : Scd Ehesp Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Thursday, March 18, 2021 - 4:32:03 PM
Last modification on : Tuesday, January 25, 2022 - 6:56:09 PM

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