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Personnaliser la prise en charge des usagers en santé... Oui, mais comment ?

Mathias Waelli 1, 2, 3 Etienne Minvielle 1, 2, 3 
1 EA MOS - EA Management des Organisations de Santé
EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP] : EA 7348 MOS , PRES Sorbonne Paris Cité
2 EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP]
3 IDM - Institut du Management
Résumé : «L’AP-HP proche de vous», «My Hospifriends», «Une cuisine qui s’adapte à votre goût à l’hôpital»… Alors que les contraintes budgétaires en santé augmentent, le renforcement du droit des usagers et la complexification des parcours favorisent le développement d’innovations pour un service public personnalisé à coût contenu. Oui, mais comment organiser la gestion de la singularité à grande échelle ? Mathias Waelli et Étienne Minvielle ont élaboré un cadre d’analyse dédié à cette dimension organisationnelle de la personnalisation : la "care customization".
Mots-clés : Information malade Suivi malade Individualisation Soins Méthode Analyse besoin Malade Qualité soins Continuité soins Participation Participation communautaire Evaluation Satisfaction usager Hôpital Personnalisation en santé Parcours soins Déstandardisation
Document type :
Journal articles
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https://hal.ehesp.fr/hal-03173770
Contributor : SCD EHESP Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Thursday, March 18, 2021 - 4:32:03 PM
Last modification on : Tuesday, January 25, 2022 - 6:56:09 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-03173770, version 1

Collections

EHESP | USPC | EHESP-IDM

Citation

Mathias Waelli, Etienne Minvielle. Personnaliser la prise en charge des usagers en santé... Oui, mais comment ?. Revue hospitalière de France , 2016, 568, pp.49-53. ⟨hal-03173770⟩

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