Quand le sujet « encaisse ». A propos du détournement des règles de travail en hypermarchés
Abstract
Starting from the distinction established by Erving Goffman between “primary” and “secondary adjustments”, this article aims to analyze the strategies and resistances of the supermarket cashiers. Based on an ethnographical fieldwork in France, the paper draws up a typology which reveals the specific contradictions of the work organization in retail.
En partant de la distinction établie par Erving Goffman à propos des adaptations primaires et secondaires, cet article propose d’analyser les espaces de liberté et les stratégies de contournement des caissiers en hypermarché. Basé sur une enquête ethnographique, il en dresse une typologie qui révèle les contradictions propres à l’organisation du travail dans la grande distribution.